Qué incluye
La comunicación institucional traduce objetivos de gestión en mensajes que la ciudadanía entiende y puede comprobar. En el sector público no es opcional: la Ley 1712 de 2014 obliga a informar, y la confianza de la gente depende de cómo se informa.
Este servicio ordena la narrativa de la organización, produce las piezas que la sostienen y gestiona la relación con los actores que importan: otras entidades, gremios, academia, organizaciones sociales y medios.
Cómo trabajo
- Narrativa. Con la dirección defino el propósito, los tres mensajes que deben repetirse y el tono de cada canal.
- Campañas. Diseño campañas ciudadanas con objetivo medible, piezas claras y canales adecuados al público.
- Redacción. Escribo o edito discursos, columnas, informes y piezas institucionales para que digan una sola cosa y la digan bien.
- Relacionamiento. Acompaño la agenda con actores públicos y aliados para que cada escenario refuerce el mensaje.
Experiencia en este servicio
He articulado narrativa institucional y presencia en escenarios de interés regional y nacional desde la Secretaría de Turismo del Valle del Cauca, coordinado la comunicación institucional del Concejo de Cali y diseñado campañas de salud pública con enfoque ciudadano en la Secretaría de Salud Pública.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es la comunicación institucional y en qué se diferencia de la publicidad?
- La comunicación institucional explica qué hace una organización, por qué y con qué resultados, con lenguaje claro y datos verificables. La publicidad busca persuadir sobre un producto. En lo público, la primera es una obligación de transparencia; la segunda tiene límites legales.
- ¿Trabajas con empresas privadas?
- Sí, cuando su agenda toca lo público: regulación, relación con gobiernos locales, reputación en el territorio o campañas con impacto ciudadano. Mi paso por La Occidental Ltda. fue en mercadeo y servicio al cliente del sector privado.
- ¿Incluye la comunicación interna?
- Sí. Una institución comunica bien hacia afuera cuando su equipo entiende y comparte el mensaje. Por eso el plan incluye piezas y espacios internos.