En pocas palabras
El earned media, o medios ganados, es toda la visibilidad que una organización obtiene sin pagar por ella: cobertura periodística, menciones espontáneas en redes, recomendaciones y conversaciones entre personas. Es uno de los tres tipos de medios del modelo clásico, junto con los pagados (paid) y los propios (owned). Es el más creíble, porque lo produce alguien distinto a la organización, y el menos controlable.
Qué es el earned media
El earned media, o medios ganados, agrupa toda la exposición que una organización obtiene sin comprarla. Incluye la cobertura periodística, pero también las menciones espontáneas en redes sociales, las recomendaciones y las conversaciones entre ciudadanos. Es uno de los tres tipos de medios del modelo clásico, junto con los pagados y los propios. Su valor está en que lo produce alguien distinto a la organización.
Paid, owned y earned media
| Paid media | Owned media | Earned media | |
|---|---|---|---|
| Qué es | Espacios que se compran | Canales propios | Visibilidad que otros dan |
| Ejemplos | Pauta en radio, vallas, anuncios digitales | Sitio web, redes, boletines | Notas de prensa, menciones, recomendaciones |
| Control | Total | Total | Ninguno |
| Credibilidad | Baja | Media | Alta |
| Costo | Directo | Producción y mantenimiento | Trabajo de relación y contenido |
Algunos modelos añaden una cuarta categoría, los medios compartidos (shared): lo que la audiencia comparte y comenta en redes. En la práctica, se suele incluir dentro de lo ganado.
Earned media y free press
El free press es una parte del earned media: la cobertura que los medios dan sin pago. El earned media es más amplio porque incluye también lo que las personas dicen y comparten. Una entidad puede tener poco free press y mucho earned media, por ejemplo cuando un programa se vuelve tema de conversación en redes antes de que lo cubran los medios.
Cómo se consigue
- Hechos que valgan la pena contar. Ninguna estrategia gana atención para algo que no la merece.
- Relación con periodistas, construida durante todo el año.
- Contenido fácil de compartir: fotos, videos cortos, datos claros.
- Experiencias que la gente quiera contar: un buen servicio produce recomendaciones.
- Canales propios activos que sirvan de fuente a medios y ciudadanos.
- Pauta bien usada, que pone el tema frente a más personas y aumenta la probabilidad de que lo comenten.
Cómo se mide
- Número de menciones y alcance estimado de los medios o cuentas.
- Tono: positivo, neutro o crítico.
- Presencia de los mensajes clave y de los voceros.
- En digital: enlaces, tráfico y búsquedas generadas.
Todo eso se registra en el clipping y se compara con los KPI de comunicación definidos al inicio.
Ejemplo
Una alcaldía habilita una ciclorruta nocturna con iluminación y presencia de guías. Los primeros usuarios publican fotos y videos en sus redes, comentan la experiencia y recomiendan el recorrido. Algunos medios recogen esas publicaciones y hacen notas sobre la iniciativa. La entidad no pagó por ninguna de esas menciones, pero logró una difusión mayor que con una campaña publicitaria.
Por qué importa
Los medios ganados son los más creíbles porque provienen de terceros sin interés aparente. Sin embargo, no se controlan: pueden ser positivos o negativos. Trabajar bien los canales propios y la relación con la prensa aumenta la probabilidad de que lo ganado favorezca a la organización.
Relacionado: Free press · Paid media · Owned media · Cómo medir una estrategia de comunicación
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es el earned media?
- Es la visibilidad ganada: lo que otros dicen o publican sobre una organización sin que ella pague, como notas de prensa, menciones en redes o recomendaciones.
- ¿Cuál es la diferencia entre earned, owned y paid media?
- El paid media se compra (pauta), el owned media es propio (sitio web, redes, boletines) y el earned media se gana (cobertura y menciones de terceros). Las estrategias sólidas combinan los tres.
- ¿Qué ejemplos hay de earned media?
- Una nota periodística sobre un programa, una entrevista en radio, usuarios que comparten su experiencia en redes, una reseña o una recomendación de un líder comunitario.
- ¿Cómo se mide el earned media?
- Con número y alcance de menciones, tono, presencia de mensajes clave, voceros citados y, en digital, enlaces y tráfico que llegan desde esas menciones.